Page 43 - L'avis des plongeurs - Retours clients d'un voyage plongée

Nicolas P

Egypte - Croisière - Date de départ 13/08/2022

Croisière plongée : Diving Attitude - St john's - Atlantis

La St John's a tenu toutes ses promesses !

Atlantis : Equipe très pro et bien organisée.

Le + : les briefing sont très clairs

Le - : Après une nuit blanche de voyage à l'aller nous sommes arrivés à 6h30 sur le bateau. On nous a laissé seulement deux heures de repos avant d'attaquer le séjour. La première plongée aurait largement pu être décalée pour qu'on puisse se reposer un minimum.

David M

Cap-Vert - Date de départ 10/08/2022

Séjour Sao Vicente : Hôtel Casa Colonial - Plongée : Dive Tribe

Hôtel Casa Colonial : Accueil très sympathique. M'ont permis d'utiliser leur téléphone et Internet pour faire les démarches après le vol de ma CB et de mon téléphone. Ne pas hésiter à les solliciter pour des conseils ou infos pratiques.

Dive Tribe : Attention à la pause entre les deux plongées en plein soleil. A déconseiller aux personnes sujettes au mal de mer ou ne supportant pas la chaleur. J'ai eu le cas de touristes malades et l'équipe n'a pas voulu les ramener au centre pour repartir après.

Le + : L'ambiance générale, la coupure et les plages sauvages. La faune sous marine. C'est encore à l'état sauvage.

Le - : Prestation d'Europe assistance. Aucun suivi de dossier si vous ne les relancez pas.

Deysine A

Egypte - Croisière - Date de départ 11/08/2022

Croisière plongée : Sea Serpent Fleet - Sea Serpent Glory - Nord et épaves

Le bateau était magnifique, l’équipage extrêmement professionnelle et réactif, la nourriture délicieuse, et bien entendu les plongées absolument incroyables!
Seul gros bémol, il facture 175€/pers en plus pour passer la certification Nitrox sachant qu’on a déjà payé les plongées, cest du vol pour 1h de cours…! Ça laisse un goût un peu amère, on aurait aimé le savoir on l’aurait passée vite en France c’était moins cher…

Le + : Les épaves ! Et les siestes sur le pont du bateau

Le - : Le côté mercantile sur le bateau, une fois qu’on a tout réglé, il faut encore payer la certif nitrox, les 10 capsules de café, les photos, tout ça sont des imprévus vendus à prix d’or.

Corentin A

Canaries - Date de départ 03/08/2022

Séjour à Lanzarote : Hotel Fariones - Plongée : Aquasport Diving

Réservé au dernier moment et 100% satisfait

Aquasport Diving : Personnel très sympathique Professionnel Plongée de nuit fantastique

Le + : Les plongées

Le - : -

Arnaud C

Polynésie Française - Date de départ 10/07/2022

Séjour Rangiroa : Pension Bounty - Plongée : Rangiroa Diving Center
Séjour Fakarava Sud : Pension Tetamanu - Plongée : Tetamanu Diving
Séjour Tikehau : Pension Tikehau Village - Plongée : Tikehau Plongee

Le + : Tout

Giorgia C

Egypte - Croisière - Date de départ 04/08/2022

Croisière plongée : Sea Serpent Fleet - Sea Serpent Excellence - BDE

Avant de vendre une croisière au sud, vérifiez les conditions environnementales, les
températures de l’eau et la présence de vie pélagique. L’eau étant plus chaude qu’auparavant, les requins restent à des profondeurs majeures auxquelles on peut plonger. La vie coralline est toujours magnifique et colorée.

Le + : - Le staff sur le bateau : très gentils, serviables et respectueux (nous avons laissé de très bons commentaires à leur sujet et un pourboire correspondant à notre satisfaction).
- Le bateau est très propre, les cabines et espaces communes nettoyées plusieurs fois par jour
- Le staff du nous a inspiré confiance et reconnaissance, ils sont toujours prêt à nous aider avec le matériel et les entrées/sorties de l’eau

Le - : - La qualité de la nourriture : la cuisine à bord n’était pas à la hauteur du service offert ni du prix payé. Malgré la bonne volonté du cuisiner et son team, l’offre était variée, mais ils ne proposent presque aucun aliment frais. La majorité des aliments provenaient de boites, étaient frits, gras, huileux, avec beaucoup d’ail. Nous nous attendions à manger du poisson frais, grillé ou autre et non du poulet sec, trop cuit, de l’agneau et du bœuf dans des sauces épaisses. Franchement très très décevant.

- L’attitude des dive masters/guides. Notre guide était Mohammed, qui était très
consciencieux quant au règles de plongée et soucieux de notre sécurité,
mais pas du tout à l’écoute et de manière générale, jugeant et négatif envers nous.
Nous sommes deux plongeuses expérimentées qui prenons ce sport très au sérieux. Quand nous avons une problématique ou des questions, nous comptons sur l’écoute et les conseils avisés de notre guide, dont c’est le métier. Inquiet que nous ne soyons pas assez lestées, il nous a fait plonger toute la semaine avec trop de poids, ce qui engendre une plus haute consommation d’air (ce qu’il nous a copieusement reproché) et de la fatigue. Nous avons fait part de ces ressentis au guide après chaque plongée. Nous connaissons notre comportement sous l’eau. Le guide nous a « obligées » à garder tout les kilos, jusqu’à ce que nous décidions de les enlever par nous-mêmes, ce qui nous a permis de gagner 10 minutes de plongée, étant correctement lestées.
En général le guide était très directif et pas du tout clair dans ses signaux sous l’eau, puis peu désireux de résoudre le dilemme de retour au bateau. La faute était visiblement de notre côté à son avis. En discutant avec nos compagnons de plongée ils ont eu le même problème avec Karim, le deuxième guide, qui contrairement à Mohammed, ne se retournait jamais pour s’occuper de son groupe, trop occupé à faire des photos pour son propre compte.
- Information aux passagers. Nous n’avons pas besoin d’avoir du wifi en permanence, en revanche, nous aimerions être prévenues lorsque nous avons 3 jours sans réseau devant nous. Cela nous permettrait d’avertir nos proches pour qu’ils ne se fassent pas de souci lorsque nous ne répondons plus pendant 3 jours. L’absence de réseau est connue par tout les dive masters qui sont nos principaux interlocuteurs.
Une fois revenues dans une zone plus proche de la côte, le wifi a fonctionné plutôt
mal, jusqu’ à ne pas avoir de connexion pendant les 2 dernier jours, malgré la proximité
d’Hurgada. Le problème a été signalé à Karim qui n’a manifesté aucune volonté de résoudre le problème. Résultat : des centaines de francs en roaming.
- Le matériel de plongée en location est vieux et parfois défectueux. Ma compagne de voyage et moi-même avons loué tout le matériel pour un montant de 275 euros chacune. Faute d’une paire de palmes en réserve sur le bateau, j’ai dû faire 18 plongées avec une palme dont la lanière était cassée. Je l’ai perdu deux fois à plusieurs mètres de profondeur. J’ai pu la rattraper et mon amie m’a aidé à la remettre, heureusement. Le bateau n’a pas de matériel en stock en cas de besoin, chose très inhabituelle pour une croisière. Mon masque s’est cassé, heureusement mon guide en avait deux et m’a prêté le sien. Les deux torches qui nous ont été louées n’ont pas été chargées au préalable. Donc après 5 min d’une plongée sur une épave, ma torche s’est éteinte. Une fois sur le bateau, j’ai signalé le problème a Karim qui a haussé les épaules et rit en disant « of course is not working, you need to charge the batteries ». C’est sa responsabilité de faire cela et pas la mienne.

pierre s

Italie - Date de départ 01/08/2022

Séjour Ustica : Stella Marina - Plongée : Orca Diving Ustica

Excellent séjour très bonne organisation très belles plongées

Le + : L ile D ustica et les sites de plongées

Le - : Rien

MARYSE F

Egypte - Croisière - Date de départ 02/07/2022

Croisière éco-participative - Dolphinesse - Les dauphins de Sataya

Climatisation en panne, mais ciel tellement beau. Prévenir qu' un petit bagage suffit

Le + : la compétence de Valérie et les dauphins
Le site si magique
la volonte de protection des dauphins
Equipage aux petits soins

Le - : annulation Aéroport marsa alam pour aeroport Hurghada

Olivier W

Egypte - Croisière - Date de départ 30/07/2022

Croisière plongée : Diving Attitude - St john's - Atlantis

Le + : tout

Le - : rien

Jean-Charles G

Egypte - Séjour - Date de départ 25/07/2022

Séjour au Caire : Steigenberger El Tahrir
Séjour El Quseir : Movenpick Resort El Quseir - Plongée : Extra Divers El Quseir

Il ne faut pas hésiter à aller en Egypte,en famille, même en été. L' accueil des égyptiens est à souligner. Le Caire est une ville à voir en détail.Nous avons ensuite séjourné à El Quseir, les récifs coraliens y sont de toute beauté et plein de poissons. Vous pourrez en profiter en snorkeling comme en scaphandre. Il fait chaud, certes, mais la proximité de la mer offre un excellent point de rafraichissement. Hôtel Movenpick au top.. ( confort, gastronomie ) Un réel dépaysement, à 5 heures de Paris..

Le + : Notre guide Essam parle très bien français et s' adapte aux enfants. La visite des Pyramides est à faire. Les enfants étaient ravis. L' hotel Movenpick est vraiment confortable, les repas sont variés, nousnous sommes régalés. La mer rouge est une excellente destination pour la découverte de recifs coraliens très bien conservés et riches en poissons.

Floriane J

Italie - Date de départ 27/07/2022

Séjour Ustica : Stella Marina - Plongée : Orca Diving Ustica

Un service de grande qualité : réactivité et écoute sont au rendez-vous. Nous avons été très agréablement surpris par le voyage organisé par Ultramarina et renouvellerons l’expérience dans une nouvelle destination sans hésitation

Orca Diving Ustica : Très sérieux, prennent très soin de leurs clients, très bonne ambiance, matériel de qualité et équipe très agréable

Le - : L’hotel stella Marina était bien mais quelques désagréments (pas de ménage, pas fe nettoyage autour de la piscine malgré les restes d’apéros d’autres clients laissés toute la semaine). Des habitués nous ont fait part d’une baisse de la qualité de service conséquente et nous ont conseillé l’hôtel alberto pour une éventuelle prochaine fois.

laurent m

Italie - Date de départ 04/08/2022

Séjour Ustica : Clelia Hotel & Apartments - Plongée : Evasioni Blu Diving

Nickel, organisation impeccable, club de plongée sur l'ile d'Ustica génial

cyril d

Egypte - Croisière - Date de départ 23/07/2022

Croisière plongée : Seafari International - 15j Marine Park - Odyssey

croisière de grande qualité, variée, permettant de découvrir les meilleurs spots de la mer rouge avec un équipage attentionné

je connaissais le bateau et la croisière pour l'avoir réalisée il y a quatre ans. Toujours aussi séduit.

Le + : la variété des plongées
la prestation de Bruno Brechler toujours aussi disponible et convivial

Le - : un gros groupe majoritaire sur la bateau, sympa certes mais moins de diversité que les fois avant

Marie-Charlotte G

Egypte - Séjour - Date de départ 24/07/2022

Séjour Marsa Alam : The Oasis Dive Resort - Plongée : Werner Lau
Croisière sur le Nil : Steigenberger Regency - 5J/4 nuits de Luxor à Aswan
Séjour au Caire : La Passage Cairo Hotel & Casino

Un grand merci pour votre service de qualité, votre suivi personnalisé, votre écoute et efforts pour trouver les options qui conviennent le mieux à nos idées de départ. Nous avons profité d'un magnifique voyage!

The Oasis Dive Resort : Nous avons beaucoup apprécié le style bédouin de l'hôtel intégré à son environnement, le calme et la simplicité, loin des grands complexes touristiques. Aussi les efforts de l'hôtel pour limiter son impact environnemental.

Croisière sur le Nil : Nous vous remercions chaleureusement pour le surclassement dont nous avons bénéficié, chambre très agréable et spacieuse. Nous avons également eu la chance d'être seul avec notre guide, ce qui nous a permis un échange de qualité. Concernant les excursions optionnelles, nous aurions par contre apprécié une liste imprimée standardisée de celles-ci présentant les prix avec nombre de personnes minimum. En effet, nous avions choisi une excursion (Abu Simbel en l'occurrence) suivant un prix donné oralement par notre guide, et le lendemain un prix augmenté nous a été donné car nous étions moins de 4 personnes pour cette excursion.

Le + : L'atmosphère et style de l'hôtel The Oasis à Marsa Alam.

Notre guide sur la croisière du Nil avait une belle connaissance à partager.

Les transferts entre les différentes parties de notre voyage bien organisées.

Le - : L'absence d'une liste imprimée pour les excursions optionnelles, leur coûts et nombre de personnes minimum lors de la croisière du Nil.

Peut-être l'option de choisir des transports plus économiques environnementalement pour certaines excursions; nous avions par exemple une voiture privée aller-retour pour Abu Simbel. Bien que très agréable, cela aurait été mieux pour l'environnement d'avoir la possibilité de se joindre à un groupe en bus d'une autre agence.

Un dernier point mais qui ne dépend pas de vous ; beaucoup de sites (temples, tombeaux ..) sur la croisière n'appliquaient pas/ne faisaient pas surveiller les règles pour protéger les sites de la dégradation (ex. pas de limitation de nombre de personne, de photos avec flash, distance aux fresques pour le toucher etc.)

Marc F

Mexique - Date de départ 04/07/2022

Séjour Palya Del Carmen : Las Golondrinas - Plongée : The Reef Marina
Séjour Cozumel : Hacienda San Miguel Suites & Hotel - Plongée : Blue Note Plongée
Séjour La Paz : La Concha Beach Hotel & Condominium - Plongée : Cortez Club

Superbe voyage au Mexique entre plongée et découverte des terres Maya. Nous avons été sous le charme de cette magnifique région. Playa Del Carmen est parfait pour pouvoir faire des visites sur terre et en mer.
Cozumel incroyable pour la plongée et nous conseillons de faire un tour dans le parc national de Punta Sur.

La Paz : Région superbe plus sauvage et les plongées sont magnifique. ATTENTION a un point les plongées avec les otaries ne sont plus autoriser de juin a septembre et nous l'avons appris sur place (seul bémol à notre voyage)

The Reef Marina : Super centre de plongée avec des instructeur très gentil et très pro. Le responsable du centre très sympa et disponible - Super centre.

Blue Note Plongée : Nous n'avons jamais rencontré personne du centre de plongée mais uniquement notre guide qui travail en freelance. Les plongées était top, le guide aussi mais nous avons trouvé dommage de ne pas avoir de contact avec le centre. Par contre super bateau et super staff sur celui ci. Repas de midi très bon.

Cortez Club : Super centre de plongée à La Paz, très accueillant et disponible. Il faut un peu se débrouiller et avoir un certain niveau pour être à l'aise mais c'était très bien.

Philippe D

Fidji - Date de départ 03/07/2022

Circuit autotour de 12 jours/11 nuits à Viti Levu
Séjour Savusavu : Koro Sun Resort & Rainforest Spa
Séjour Yasawa Islands : BArefoot Kuta Island
Séjour Denarau : The Palms Denarau

suivi du dossier impeccable (à l'écoute et proactif), service sur place en parfaite adéquation, rien à dire

Le + : tout :
-circuit à Viti Levu avec voiture de location
-séjour dans les Yasawas
-plongées, snorkeling à Vanua Levu, Viti
Levu et Yasawas
-qualité des hotels (nourriture, propreté, confort, ambiance calme...)

Le - : juste pour dire qqchose : ambiance trop bruyante au diner du Hideaway Resort de Sigatoka (par contre, autres aspects de l'hotel sont "top")

Marc C

Egypte - Croisière - Date de départ 16/07/2022

Croisière plongée : Diving Attitude - Réserves Australes - Exocet

Exocet : Excellents guides (Etienne et Pitcho), bateau très bien conçu, bonne cuisine, itinéraire bien pensé. Prestation impeccable.

Le + : L'ambiance et la bienveillance des guides

Le - : Le très long process d'enregistrement à Charles de Gaulle (presque 3 heures)

Bastien B

Egypte - Séjour - Date de départ 14/07/2022

Séjour Marsa Alam : Marsa Shagra Village - Plongée : Red Sea Diving Safaris Marsa Shagra

Le + : Le séjour a répondu parfaitement à ma demande et à mon cahier des charges demandé à l'agence

KAREN P

Egypte - Croisière - Date de départ 16/07/2022

Croisière plongée : Diving Attitude - Réserves Australes - Exocet

Excellente croisière tout confort avec un équipage aux petits soins, des guides professionnels et sympathiques.

Christophe R

Indonésie - Date de départ 11/07/2022

Circuit de 3 jours/2 nuits à Bali en véhicule privé avec chauffeur + guide
Séjour à Bali - Tulamben : Siddhartha Ocean Front Resort & Spa - Plongée : Siddhartha Dive Center
Croisière plongée : Mermaid Liveaboards Indonesia - Mermaid 1 - Komodo

Voyage de rêve et magnifique ! Bravo à Ultramarina pour les conseils, l'organisation parfaite du voyage ! aucun imprévu, problème, retard, ... top ! Un vrai travail de professionnel !

Circuit à Bali : Chauffeur et guide (en français !) d'une parfaite gentillesse et très compétent. A recommander ! Le tour de Ubud : on a visité des artisans, c'était très sympa. Le tour en forêt sur un chemin balisé peut aisément être remplacé par un tous dans des rizières, bien plus intéressant. De même, je pense que ce serait pas mal de faire un tour de la ville d'Ubud. L'idée du guide de nous arrêter et de nous faire découvrir les cafés et les thés de Bali est une très très bonne initiative !

Siddhartha Ocean Front Resort & Spa : Très très bel hôtel, la villa Pantaï est topissime pour notre famille. On a cependant remarqué qu'ils n'étaient pas encore prêts à accueillir les premiers clients : - système de filtration et lumières de la piscine privée qui ne fonctionnait pas - lumières de l'entrée idem - pas de wifi disponible - présence de nids de fourmis dans les lavabos (on a traité ce point même ... il n'y en aura plus ;-)) Mais lieu magnifique et incroyable !!

Siddhartha Dive Center : Super club de plongée en tous points !! Disponible, attentif, prévenant, de très bons conseils, organisés, propres, ... bref : top !!

Mermaid 1 : Tout était top et même plus ! Cabines, staff, matériel, gentillesse et services, ... Un point à améliorer : la saveur des repas de la cuisine. Pour le reste : la perfection !

Le + : L'organisation parfaite du voyage ! aucun imprévu, problème, retard, ... top !

Le - : S'il faut dire quelque chose : la cuisine du Mermaid I.